Les 5 questions à se poser avant de créer son chatbot

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A l’occasion du salon iMedia Brand Summit 2017), qui s’est tenu les 13 et 14 juin à Biarritz, le site marchand Voyages-sncf.com (bientôt rebaptisé OuiSNCF.com) et le site de rencontre Meetic ont partagé leurs retours d’expérience autour de la mise en place d’un chatbot. De ces échanges, émergent 5 questions clés à se poser avant de se lancer :

1 – A quoi va servir votre chatbot ?

2 – Quelle expérience utilisateur souhaitez-vous proposer ?

3 – Disposez-vous d’une audience suffisante ?

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 Article rédigé par Juliette Raynal pour L’usine Digitale