Et si on pensait le numérique comme un nouveau terrain de jeu pour les relations presse ?

C’est le défi qui est lancé à de nombreux attachés de presse ! Alors que 94 % des journalistes affirment utiliser les réseaux sociaux dans le cadre de leur travail, les entreprises restent encore trop frileuses à investir ces plateformes pour développer leurs relations presse.

Les raisons évoquées ? Le manque de compétences en interne, la difficulté à libérer du temps et l’impression que les réseaux sociaux « ne sont pas calibrés » pour les sujets qui concernent les entreprises.

Intégrer le numérique dans sa stratégie de relations presse n’est pourtant pas un chantier si compliqué à mener. Les E-RP ne sont pas une « nouvelle » manière de faire des RP ! L’objectif reste le même : identifier, créer, développer et entretenir les relations entre une marque et ses différents publics. Ce qui change ? Le cycle de l’information, les canaux d’expression, la temporalité et les modes de consommation de l’information. Les pratiques des relations presse doivent évoluer. Et si on pensait le numérique comme un nouveau terrain de jeu ?

Comment les journalistes utilisent-ils les réseaux sociaux ?

En priorité, les professionnels des médias les utilisent pour la publication et la promotion de leurs contenus. En marge des informations publiées dans leur média, ils sont nombreux à partager leurs articles, à se réapproprier leurs contenus et à les présenter souvent sous un autre angle. Enfin, la veille reste une activité importante sur les réseaux sociaux. Les journalistes y surveillent les discussions concernant leurs contenus, mais aussi les prises de parole des autres médias. Ils sont prompts à interagir avec leur audience et à networker.

Mais ils évoquent leur charge de travail quotidienne comme principal frein au développement de leurs activités sur les réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux sont une opportunité que les entreprises doivent saisir pour encourager la diffusion de leurs messages

Identifier

Les journalistes utilisent déjà les réseaux sociaux, mais tous les acteurs qui gravitent autour des entreprises sont concernés. Les E-RP ne se limitent pas seulement aux médias. Il est essentiel pour les responsables de relations presse de produire une cartographie communautaire afin d’identifier les différentes communautés : les indifférents qu’il faut motiver, les réceptifs qu’il faut mobiliser, les opposants qu’il faut gérer et les hésitants qu’il faut rassurer et informer. Il s’agit d’un état des lieux des personnes physiques et/ou morales qui ont un lien avec l’entreprise et le secteur dans lequel elle évolue : les collaborateurs en interne (vos premiers relais !), les élus, les clients, les influenceurs, les experts, les partenaires. Mais aussi les opposants. Cette méthode permet d’identifier de façon continue les comptes avec lesquels l’entreprise peut ou doit échanger sur les réseaux sociaux, mais aussi les comptes qu’elle doit surveiller.

Produire

Ces interactions doivent aller au-delà du clic traditionnel. Le communiqué de presse envoyé en pièce jointe par mail est de moins en moins ouvert, de moins en moins lu.

La solution ? Le communiqué de presse enrichi. Il doit être pensé comme une page d’information à tiroirs. L’information principale y figure en première place mais le contenu complémentaire permet à chaque lecteur de créer un autre contenu de manière autonome. Les attachés de presse doivent produire des contenus à haute valeur ajoutée, à la fois lisibles, attractifs et mémorisables.

Un communiqué enrichi présente une information sous tous ses angles dans un format qui permet à chacun de s’approprier un aspect (texte, citation, infographie, statistiques, image, vidéo…) pour la reprendre dans un article de presse, un billet de blog, ou un tweet et amener des visiteurs sur un site Web.

Le communiqué de presse enrichi facilite à la fois la compréhension et l’appropriation du message, encourage la diffusion de l’information et assure l’intégrité du message.

Découvrez un exemple de communiqué de presse enrichi.

Ces unités de contenu sont rassemblées sur des espaces médias en ligne appelés « Newsroom ». Généralement cette « Newsroom » est associée à un compte Twitter dédié. Des entreprises comme la SNCF ou Disneyland Paris ont déjà franchi le cap. Mais une « Newsroom » peut également être mise en place dans une entreprise plus petite.

Viraliser

Développer ses relations presse sur le Web, ce n’est pas de la communication, c’est de la relation. Une bonne formule, mais pas seulement. En mobilisant les internautes, vous en faites des ambassadeurs. Nul besoin de les solliciter. Si la communauté est suffisamment mûre, elle saura se fédérer d’elle-même autour des informations publiées par l’entreprise.

Fédérer, engager, pour viraliser : voici le nouveau credo des attachés de presse !

Article écrit par Ambre Frandsen, Social Media Manager, consultante médias sociaux et journaliste au sein de l’agence YSMART.

Retrouvez Ambre sur Twitter et sur LinkedIn.