Le salarié, ce nouvel influenceur

Une étude de la Harvard Business School a montré que 71 % des personnes interrogées considèrent l’engagement des employés comme très important pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Alors pourquoi l’employee advocacy est-il aujourd’hui incontournable ? A l’ère où la concurrence se renforce chaque jour, où les consommateurs sont de plus en plus volatiles et où les…

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Les 5 questions à se poser avant de créer son chatbot

A l’occasion du salon iMedia Brand Summit 2017), qui s’est tenu les 13 et 14 juin à Biarritz, le site marchand Voyages-sncf.com (bientôt rebaptisé OuiSNCF.com) et le site de rencontre Meetic ont partagé leurs retours d’expérience autour de la mise en place d’un chatbot. De ces échanges, émergent 5 questions clés à se poser avant…

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